تلتزم RealForInvest بتقديم خدمة عالية الجودة لجميع عملائنا، ونعمل باستمرار على تحسين خدماتنا. نحن ندرك أنه في بعض الأحيان قد تحدث مشاكل أو يشعر العملاء بعدم الرضا، لذلك وضعنا سياسة واضحة لمعالجة الشكاوى.
يمكن للعملاء تقديم الشكاوى عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج الاتصال على موقعنا. سيتم تأكيد استلام الشكوى خلال يومي عمل، ويتم التعامل معها بسرية وبمهنية تامة.
نهدف إلى التحقيق في جميع الشكاوى والرد عليها خلال 5 إلى 10 أيام عمل. في الحالات المعقدة، قد نحتاج إلى وقت إضافي، ولكن سيتم إعلام العميل بذلك.
نحن نأخذ كل شكوى على محمل الجد ونستخدمها كفرصة لتحسين خدماتنا وضمان رضا العملاء.
